Los robots de servicio e industriales atraen la atención del público

Noticias 2018-10-19 15:29:18 CRI

“Hola, me llamo Gordito. Sé muchas cosas: cantar, bailar, proyectar películas, charlar con usted y ayudarle a aprender. Puede mandarme a controlar electrodomésticos, mover artículos, purificar el aire…”. La voz que escucha la produce un robot de servicio doméstico elaborado conjuntamente por una empresa en Beijing y la Universidad de Aeronáutica y Astronáutica de la ciudad.

Lin He, cofundador de dicha firma, asegura que el “Gordito” se utiliza en la diversión y la educación infantil y también ofrece múltiples servicios. Manifestó: “Entre los servicios, el principal es el control a larga distancia. Por ejemplo, si estás en otra ciudad o en la oficina, puedes manipular el robot a larga distancia para ver si se han apagado los electrodomésticos en tu casa con la ayuda de una cámara, puesta encima del robot. Además, puede acompañar a los niños a jugar, servir como recepcionista y pedir platos en un restaurante”.

Aparte del robot de servicio doméstico “Gordito”, también se puede encontrar en esta ocasión el robot de servicio comercial. “Alan”, un robot que realiza promoción y recepción, atrae la atención de visitantes. Según Gong Zhaotao, gerente general de la compañía que elabora dicho robot, su obra no solo puede reemplazar los promotores humanos en supermercados, sino que también puede guardar datos masivos de clientes. Dijo: “Es muy conveniente recoger datos a través de nuestro robot, porque éste ofrece servicios simultáneamente. Las preguntas que hacen los clientes se convierten en una parte del cuestionario. Además, gracias a la máquina de recopilación de datos masivos equipada dentro del robot, se identifica directamente adultos o niños, hombres o mujeres, y se pueden guardar sus sonidos, vídeos y otras informaciones”.

El robot de servicio de atención al cliente “Hablador de viento”, uno de los robots virtuales, que recibe las consultas mediante WeChat (servicio de mensajería instantánea), aplicaciones, y terminales inteligentes. Luego las busca por internet y responde enseguida, realizando servicios inteligentes. Wu Weiyang, director de operaciones de la firma que produce dicho robot, dio más detalles al respecto: “Nuestro robot está abierto en Wechat, sitio web, aplicaciones y terminales inteligentes. Mediante estos canales, los usuarios pueden dialogar con el robot. Se caracteriza por ofrecer servicios inteligentes cada día, las 24 horas, contestando preguntas y sin generar las emociones negativas del ser humano”.

El robot de servicio de China está todavía en un periodo de práctica industrial. Wang Jianyu, director de la Sección de Maquinaria del Departamento de Industria de Equipo del Ministerio de Industria e Informatización del país asiático, señaló que existen algunos problemas en este sector. Por ejemplo, la fabricación de algunas piezas clave de los robots depende de otros países y la innovación de tecnologías esenciales aún no está avanzada. Nos contó: “La confección de accesorios clave observa una dependencia de países extranjeros y su nivel es relativamente bajo, ya que tenemos una débil capacidad de innovación de tecnologías esenciales. En cuanto a los productos de alta gama, su calidad lleva una distancia bastante grande con respecto a los fabricantes exteriores. Por otra parte, necesitamos perfeccionar sistemas completos de verificación y certificación. Además, las empresas no destacan notablemente sus singularidades durante el desarrollo”.

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